售前咨詢

公司針對(duì)客戶方的產(chǎn)品特性，針對(duì)不同客戶需求推薦合適價(jià)位、合適參數(shù)的消費(fèi)機(jī)產(chǎn)品等

售后服務(wù)

公司針對(duì)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品特性，提供安裝方法等產(chǎn)品使用方 面技術(shù)知道，或針對(duì)產(chǎn)品售后維修等

   相關(guān)政策   

• 保換條款：

1、產(chǎn)品自購(gòu)買之日起3個(gè)月內(nèi)為保換期。(產(chǎn)品替換只能換同類別，或更高級(jí)的產(chǎn)品)

2、凡所購(gòu)產(chǎn)品在保換期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將可免費(fèi)更換。(如該型號(hào)已停產(chǎn)，將提供不低于原產(chǎn)品型號(hào)檔次的產(chǎn)品)

3、新產(chǎn)品更換后，享受服務(wù)的日期仍按原購(gòu)買之日計(jì)算。

• 保修細(xì)則：

1、公司所有產(chǎn)品保修一年(有簽訂了其他保修服務(wù)協(xié)議的客戶除外)，物品在保修期內(nèi)，免收檢測(cè)費(fèi)及維修費(fèi);

2、所有使用一年或是以上者均屬保外物品，保外物品維修時(shí)如涉及更換配件者，將會(huì)按不同配件收回相應(yīng)的成本費(fèi);

3、使用三年或是三年以上返廠維修物品，可享受軟件免費(fèi)更新升級(jí)服務(wù)，或直接以舊換新購(gòu)買更新型號(hào)的產(chǎn)品，享受更佳的產(chǎn)品體驗(yàn);

4、如需上門進(jìn)行檢測(cè)、維修等事項(xiàng)，需要收取上門服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可咨詢銷售經(jīng)理;

5、關(guān)于維修產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)規(guī)定

      1)出貨一個(gè)月內(nèi)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我司承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，出貨一個(gè)月或一個(gè)月以上返廠維修的物品，往返運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。

      2)請(qǐng)客戶先與銷售人員聯(lián)系，確定產(chǎn)品需要返廠維修才安排寄送，部分產(chǎn)品問(wèn)題是可以在線解決的。

• 以下情況將不享受本條款所述服務(wù)：

1、超出服務(wù)期限的;

2、人為造成的損壞(如：操作不當(dāng)、接線錯(cuò)誤、物理?yè)p壞、非本公司授權(quán)服務(wù)人員的私自拆卸等)

3、因不可抗力因素造成的(如：電壓故障、雷電造成的損壞、地震、水漬等)

4、非恒星智生產(chǎn)的產(chǎn)品。